De sleutel tot succes voor een laag ziekteverzuim
Eens per jaar maakt Vernet Verzuimnetwerk aan individuele zorginstellingen de Vernet Health Ranking bekend. Dit cijfer zegt iets over de prestatie van de instelling op het gebied van verzuim ten opzichte van de totale branche. De 23 best presterende zorginstellingen vertellen op de Vernet-website hun succesverhalen. Hebben zij een gemene deler in hun aanpak die hun succes verklaart?
“Daar lijkt het wel op”, zegt directeur Vernet Verzuimnetwerk Sjaak van der Linden. Hij en een collega spraken met bestuurders, directieleden en hoofden P&O van de 23 instellingen. Het viel hen op dat al deze mensen geen genoegen nemen met een gemiddeld ziekteverzuim, maar gaan voor het uiterst haalbare. Ze hebben een duidelijke, toekomstgerichte visie op HR-beleid en handelen daar ook naar. “Alles wordt gedaan om het personeel tevreden te stellen. Wel op een zakelijke manier; van de medewerkers wordt ook iets terug verwacht.”
Sommige organisaties hebben al jaren een heel laag ziekteverzuim en zijn als vanzelfsprekend bezig met bijvoorbeeld preventie en duurzame inzetbaarheid van personeel. Leidinggevenden hebben daarin een duidelijk omschreven rol. Ze zijn getraind in het vroegtijdig herkennen en ter sprake brengen van signalen bij medewerkers. Maar ook van de medewerkers zelf wordt verwacht dat zij nadenken over hun toekomst en wensen, en dit kenbaar maken. De organisaties hebben dus een open cultuur waar ‘moeilijke’ gesprekken niet uit de weg worden gegaan. Er wordt snel gehandeld bij verzuim en bij gezondheidsklachten wordt er gefocust op wat mensen nog wel kunnen.
Het idee dat organisaties in Oost-Nederland een lager ziekteverzuim hebben dan in West-Nederland blijkt een fabel. De best presterende instellingen liggen over het hele land verspreid. Ook het wijten van een hoog verzuim aan een vergrijsd medewerkersbestand gaat niet op. Eén op de drie bezochte instellingen heeft een medewerkerspopulatie met een gemiddelde leeftijd die ruim uitstijgt boven het branchegemiddelde. Wel lijkt schaalgrootte een rol te spelen. Geen enkele zorginstelling uit de top 23 heeft meer dan 1.500 medewerkers. Van der Linden: “Hieruit kan je concluderen dat herkenning in en vertrouwdheid met de organisatie het verzuim beïnvloeden. Grote organisaties kunnen daar op inspringen door zich te richten op autonomie van afdelingen en divisies.”
Benieuwd wie goed presteert? De 23 best presterende organisaties laat Vernet aan het woord op Vernet - Succesverhalen.
