Bij Prisma is ‘samen voor iedereen’ geen loze kreet, maar dagelijkse praktijk. De zorgorganisatie behoort tot de winnaars van de Vernet Health Ranking. Die plek is niet toevallig. Het is het resultaat van een consistente en mensgerichte aanpak waarin gedrag, communicatie en eigenaarschap centraal staan. Vernet ging in gesprek met Angela Buijze, teamleider/beleidsadviseur HR en Sanne Sprangers, re-integratie- en verzuimspecialist.
Over Prisma
Prisma ondersteunt mensen met een verstandelijke beperking in Noord-Brabant. Vanuit de overtuiging dat iedereen recht heeft op een zo gewoon mogelijk leven, organiseert Prisma zorg rondom de regie van de cliënt. Ook intern is dat voelbaar: medewerkers krijgen ruimte, vertrouwen en verantwoordelijkheid en dat zie je terug in hoe met verzuim wordt omgegaan.
Verzuimreductie als gedragsverandering
Een terugkerende vraag in veel zorgorganisaties is: wie is er verantwoordelijk voor verzuim? Bij Prisma luidt het antwoord: iedereen. Natuurlijk is er een verzuimspecialist, maar het eigenaarschap ligt net zo goed bij teamleiders, HR-adviseurs en medewerkers zelf. Dat blijkt onder andere uit de manier waarop teamoverleggen worden gebruikt om vooraf al met elkaar te bespreken wat er nodig is om inzetbaar te blijven. Er wordt niet gewacht tot iemand uitvalt; het gesprek wordt eerder aangegaan.
Op locaties worden bijvoorbeeld teamafspraken gemaakt over wanneer en hoe je met elkaar bespreekt dat iemand zich niet lekker voelt. Niet om druk uit te oefenen, maar om ruimte te bieden voor ruilen van diensten of tijdelijk aanpassen van werk. Zo ontstaat er wederkerigheid en wederzijds begrip, wat voorkomt dat medewerkers te lang doorgaan of zich onnodig schuldig voelen.
Integrale aanpak werkt beter dan losse acties
In plaats van losse interventies kiest Prisma voor een integrale benadering. Workshops over ‘het goede gesprek’, trainingen voor leidinggevenden, en een toegankelijke bedrijfsarts die zich richt op wat wel mogelijk is: alles grijpt in elkaar. HR-adviseurs zijn zichtbaar aanwezig in teams en sluiten aan bij overleggen om de lijntjes kort te houden.
Deze inzet werpt vruchten af. Door de actieve en directe aanpak in het eerste verzuimjaar, is het aantal langdurige ziektegevallen merkbaar afgenomen. Minder medewerkers stromen door naar het tweede ziektejaar omdat eerder en gerichter wordt ingegrepen.
Sturen op gedrag, niet op regels
Prisma kiest bewust voor maatwerk boven standaardprocedures. Het uitgangspunt is: wat kan iemand nog wel? En hoe houden we de verbinding met werk?
Teamleiders en medewerkers bepalen samen hoe een re-integratie eruitziet. De bedrijfsarts biedt daarbij een leidraad, geen dwingend stappenplan. Dit voorkomt dat mensen te lang wachten met terugkeer terwijl ze al deels inzetbaar zijn. Ook zorgt deze benadering voor meer vertrouwen: medewerkers voelen zich gezien, niet beoordeeld.
Leren van elkaar: workshops en verbinding
Een belangrijke succesfactor is de interne verbinding tussen leidinggevenden. In workshops en intervisies worden teamleiders uit verschillende teams bewust gemixt. Hierdoor ontstaat
uitwisseling tussen stijlen, ervaringen en aanpakken. Teamleiders die elkaar anders misschien niet snel opzochten, leren nu van elkaars praktijkvoorbeelden en durven buiten hun eigen routine te kijken.
Sommigen hebben inmiddels ook buiten hun directe overlegstructuren goede verbindingen met teamleiders van andere onderdelen. Door te benoemen waar het goed gaat en collega’s met elkaar in contact te brengen, ontstaat een netwerk van ervaringskennis. Dat versterkt niet alleen de aanpak van verzuim, maar ook de onderlinge steun en professionele ontwikkeling.
Wat maakt Prisma anders?
Door structureel te focussen op eerlijkheid, duidelijke communicatie en afspraken, heeft de organisatie een cultuur gecreëerd waarin verzuimreductie een gedeelde verantwoordelijkheid is. Iedereen weet: we doen dit samen. Daarbij is past het in de brede HR aanpak van Prisma. Het resultaat is een lager verzuim alsook een sterker en meer betrokken team.
Wil je meer weten over Prisma? Bezoek hun website.