Magentazorg kiest al jaren voor een consistente koers als het gaat om de aanpak van verzuim. Verzuim is slechts een cijfer, het is een resultaat van alles wat daaronder ligt: leiderschap, cultuur, aandacht, werkplezier en vertrouwen. Een jaar na de Vernet Health Ranking is de aanpak niet fundamenteel veranderd, maar wel verder verdiept. Voor de editie ”Hoe is het nu met…” spreekt Vernet met Lenny Gieling, HRM Partner bij Magentazorg, over hoe die verdieping er in de praktijk uitziet.
Verzuim als kompas
Bij Magentazorg is verzuim nog steeds KPI-nummer één. Tegelijkertijd wordt het nadrukkelijk niet gezien als een losstaand cijfer. “Verzuim is een uitkomst. Het is een cijfer dat de koers aangeeft en het is het resultaat van wat er onder de oppervlakte speelt.’’
De kracht zit volgens Lenny Gieling in continuïteit. Geen wisselende programma’s of trends, maar vasthouden aan wat werkt: persoonlijke aandacht, betrokken leiderschap en korte lijnen. De Vernet Health Ranking heeft die beweging niet veranderd, maar wel versterkt.
Eigen DNA: nuchter, betrokken en dichtbij
De aanpak van Magentazorg is sterk verankerd in het eigen DNA. Praktisch, nuchter en met korte lijnen. Als middelgrote organisatie (1700 medewerkers) profiteert Magentazorg van overzicht, zichtbaarheid en sterke onderlinge verbinding. Leidinggevenden, HRM, directie en bestuur kennen elkaar én de teams. Er is weinig externe inhuur, waardoor eigenaarschap en samenwerking vanzelfsprekend zijn. “We doen het samen, met onze eigen mensen. Dat maakt het makkelijker om verantwoordelijkheid te nemen en te blijven verbeteren.”
Die betrokkenheid is zichtbaar op alle niveaus: van leidinggevenden tot directie en bestuur, die letterlijk meelopen op de werkvloer en in gesprek gaan met medewerkers. Verzuim wordt niet gezien als ‘iets van HRM’, maar als een gezamenlijke verantwoordelijkheid.
Leiderschap dicht bij de werkvloer
Een bewuste keuze is de investering in het middenkader. Magentazorg kiest voor voldoende leidinggevenden per team, zodat nabijheid geen loze belofte blijft. “Aandacht vraagt tijd. En tijd vraagt capaciteit.”
Leidinggevenden krijgen training, ondersteuning en instrumenten om verzuim vroegtijdig te signaleren en het ‘goede gesprek te voeren’. Daarbij speelt kennis van medewerkers een centrale rol: weten wie je mensen zijn, wat ze nodig hebben en waar hun potentieel ligt.
Waardering als cultuurdrager
Waardering is bij Magentazorg structureel onderdeel van de organisatiecultuur. Van personeelsfeesten, uitjes en evenementen tot concrete gebaren zoals bonnen voor goede werkschoenen. “Het is geven en nemen. En dat voelen medewerkers ook.”
Re-integratie met perspectief
Re-integratie wordt niet gezien als ‘terug naar de oude plek’, maar als heroriëntatie op duurzame inzetbaarheid. “Soms is het doel niet terug naar dezelfde functie of locatie, maar naar een plek waar iemand weer perspectief en werkplezier ervaart.”
Eigen regie in het dagelijks werk
In het dagelijks werk krijgen medewerkers ruimte om zelf regie te nemen. Flexibiliteit in roosters, werktijden en inzet voorkomt dat uitval de enige oplossing wordt. In overleg met de leidinggevende is het mogelijk om bijvoorbeeld later te starten, tijdelijk minder uren te werken of aanpassingen in werkzaamheden te krijgen. “We stimuleren medewerkers om zelf oplossingen te zoeken, samen met hun leidinggevende. Want niet alles hoeft een ziekmelding te zijn.”
Advies aan de sector
Het advies van Magentazorg is helder: “Investeer wat je bespaart op verzuim terug in medewerkers. Wees transparant, spreek waardering uit en maak er een gezamenlijke verantwoordelijkheid van. Lage verzuimcijfers zijn geen eindstation, maar een startpunt om verder te bouwen.”
Magentazorg laat zien dat duurzame inzetbaarheid geen project is, maar een manier van organiseren. Consequent bouwen aan aandacht, leiderschap, cultuur en vertrouwen. Niet als project, maar als manier van werken.
Wil je meer weten over Magentazorg?
Bezoek dan hun website.