“Niks doen is achteruitgang. De focus moet er blijven.” Die overtuiging vormt de basis van de aanpak van GGZ Noord-Holland-Noord. Waar de organisatie enkele jaren geleden kampte met oplopende verzuimcijfers, ligt de focus inmiddels niet meer op ziekte, maar op inzetbaarheid. Met betrouwbare data, eigenaarschap bij leidinggevenden en een inzetbaarheidsbeleid wist de organisatie het langdurig verzuim terug te dringen én de betrokkenheid van medewerkers te vergroten. Vernet sprak met HR-partner Laura Fokkema en met manager HR Ilona Makkes.
Van verzuim naar inzetbaarheid
De omslag begon begin 2023. Tot die tijd lag de begeleiding van zieke medewerkers
grotendeels bij re-integratiespecialisten. ”Je zou denken dat het fantastisch is om re
integratiespecialisten te hebben, maar doordat je de verantwoordelijkheid bij de
leidinggevende weghaalt, worden de afstand tot de werkplek en terugkeerdrempel groter.”
GGZ Noord-Holland-Noord besloot daarom het roer om te gooien. Niet verzuim, maar inzetbaarheid werd het uitgangspunt. Er kwam een nieuw inzetbaarheidsbeleid waarin aandacht is voor vitaliteit, preventie én de juiste ondersteuning wanneer iemand uitvalt. Tegelijkertijd veranderde de rol van HR: van uitvoerder naar adviseur.
Leidinggevenden kregen de regie terug over het contact met hun medewerkers, ondersteund door HR waar nodig. Alle leidinggevenden zijn hierbij getraind op het gebied van verzuimbegeleiding en het voeren van het goede gesprek. “Het riep eerst veel weerstand op. Maar op het moment dat je ziet dat het resultaat oplevert, neemt die weerstand af. Het zijn veranderingen waar je echt doorheen moet.”
Data als fundament voor het goede gesprek
Naast eigenaarschap speelt data een cruciale rol. Voorheen werkte de organisatie met verschillende databronnen en definities, waardoor verschillende verzuimcijfers naast elkaar bestonden. Dat leidde tot discussies over cijfers in plaats van gesprekken over oplossingen.
Door één uniforme datadefinitie, van Vernet, vast te stellen en alle informatie inzichtelijk te maken, beschikt iedere leidinggevende nu over dezelfde informatie. GGZ Noord-Holland Noord noemt data dan ook een essentiële randvoorwaarde.
Tevens heeft GGZ Noord-Holland-Noord vanaf eind 2023 deelgenomen aan het Preventieplan arbeidsmarkt Zorg en Welzijn, een initiatief van PGGM, Stichting IZZ en FWG Progressional People. Deze deelname heeft de inzichten verder verscherpt en stelde GGZ Noord-Holland-Noord in staat om de eigen cijfers te vergelijken met de branche en de meer uitgebreide data die het Preventieplan beschikbaar heeft. “Als er discussies over de betrouwbaarheid van data zijn, kun je ook het goede gesprek niet voeren.”
Blijven monitoren en ontwikkelen
Hoewel de resultaten positief zijn, is er geen sprake van achteroverleunen. Iedere divisie kent eigen uitdagingen en daarom blijft de organisatie continu monitoren waar extra aandacht nodig is.
De kwartaalanalyses vormen daarvoor de basis. Zodra cijfers afwijken, worden direct gesprekken gevoerd en actieplannen opgesteld. Daarbij blijft ook de kwaliteit van de data voortdurend onderwerp van ontwikkeling.
Wat kunnen andere organisaties hiervan leren?
GGZ Noord-Holland-Noord heeft één belangrijke boodschap voor andere organisaties: zorg dat verantwoordelijkheden op de juiste plek liggen en maak gebruik van betrouwbare data.
HR hoeft niet alles zelf op te lossen. Juist door leidinggevenden eigenaarschap te geven en HR in een adviserende rol te plaatsen, ontstaat meer verbinding met medewerkers en kan sneller worden ingegrepen wanneer inzetbaarheid onder druk staat. “Het is een valkuil van HR; wij zorgen graag. Maar soms moet je juist een stap terug doen en vragen: wat heb jij nodig om dit goed te kunnen doen?”
Daarnaast blijkt dat consistente data onmisbaar zijn. Niet om te rapporteren, maar om verbanden te leggen, het gesprek te voeren en gerichte keuzes te maken. “Als we de data niet op orde hadden gekregen, hadden we waarschijnlijk nooit dit resultaat kunnen behalen.”
Wil je meer weten over GGZ Noord-Holland-Noord? Bezoek dan hun website.