Voor het derde jaar op rij staat het Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis (ETZ) in de top van de Vernet Health Ranking. Deze prestatie laat zien dat bij de organisatie duurzame inzetbaarheid, eigenaarschap en samenwerking structureel zijn ingebed. De constante focus op ontwikkeling, betrokkenheid en data-gestuurde interventies maken van ETZ een voorbeeld voor anderen. Vernet ging hierover in gesprek met Lisette de Bonth, adviseur verzuim en schadelastbeheersing en Pascale Boleij, Hoofd HR.
Leidinggevenden krijgen wat ze nodig hebben
De rol van leidinggevenden is cruciaal. ETZ ondersteunt hen actief, met oog voor verschillen in ervaring en behoefte. Beginnende leidinggevenden krijgen intensieve begeleiding, zoals gezamenlijke casusbesprekingen en praktische ondersteuning bij het voeren van gesprekken. Meer ervaren collega’s kunnen sparren over scenario’s of zich bijscholen via verdiepende trainingen. Niet alleen het vak ontwikkelt zich, ook de context verandert. Door deze differentiatie kan iedere leidinggevende vanuit vertrouwen en vakmanschap sturen op inzetbaarheid en verbinding.
Heldere rollen, korte lijnen
In de aanpak van inzetbaarheid werkt ETZ met duidelijke rolverdelingen. Voor elke stap in het proces weten medewerkers en leidinggevenden bij wie ze terecht kunnen. HR-adviseurs, bedrijfsartsen en casemanagers zijn goed bereikbaar en spelen een herkenbare rol. Dit voorkomt misverstanden en vergroot de effectiviteit van het verzuimbeleid. De korte lijnen maken het makkelijker om tijdig te schakelen en versterken het onderlinge vertrouwen.
Onderwerp van gesprek op alle niveaus
Het thema inzetbaarheid komt in verschillende vormen en op alle niveaus terug. Denk aan kwartaalrapportages die worden besproken zoals in het MT, HR-overleggen met de Raad van Bestuur en gesprekken met de lijn. In al deze gremia wordt gebruikgemaakt van data over verzuimduur, leeftijdsgroepen, meldingsfrequentie en opvallende trends per afdeling. Deze data vormen ook de basis voor reflectie en verbetering
Verzekeraar als partner
De samenwerking met de verzekeraar is hecht en constructief. Via periodieke afstemming wordt kritisch gekeken naar langdurige trajecten: wat kan anders, waar kunnen we eerder schakelen? Die verbinding draagt bij aan snelheid, duidelijkheid en betere uitkomsten voor zowel medewerker als organisatie. Ook wordt samen verkend waar extra ondersteuning mogelijk is, bijvoorbeeld bij het optimaliseren van preventieve inzet of begeleiding bij herplaatsing.
Generaties verbinden
ETZ kent een grote diversiteit aan medewerkers, van jonge starters tot collega’s met tientallen jaren ervaring. Generatiebewust werken betekent hier: waar nodig inspelen op verschillen, terwijl gezamenlijke waarden centraal blijven. Iedereen wil zinvol werk doen en gewaardeerd worden om zijn of haar bijdrage.
De organisatie biedt al een breed scala aan initiatieven, zoals onboarding met een welkomstbijeenkomst en buddy op de werkvloer, begeleiding van studenten door praktijkopleiders en loopbaanpaden voor medewerkers die zich verder willen ontwikkelen.
Reflectie en trots
Wat ETZ zo krachtig maakt is de constante drang om te verbeteren, ook als het goed gaat. Successen worden gevierd, inzichten gedeeld en verbeterpunten opgepakt. Deze lerende houding maakt ETZ een aantrekkelijke werkgever waar medewerkers ook graag blijven werken
Wil je meer weten over Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis? Bezoek hun website.