“Ik zou het graag in een paar zinnen willen uitleggen, maar daarvoor doen we te veel”, waarmee Annet meteen duidelijk maakt dat de succesvolle aanpak van hun verzuimbegeleiding en -preventie een grote opgave is. “Ik denk dat dat juist een onderdeel van het succes is”, vult haar collega Dianne aan. “We zetten een heel breed pakket aan instrumenten gecoördineerd in”.
We zijn te gast bij ziekenhuis Nij Smellinghe in Drachten, dat in 2026 opnieuw hoog eindigde in de jaarlijkse Vernet Health Ranking. We willen natuurlijk het geheim weten achter die hoge scores op vitaliteit van de medewerkers! Daarom gaan we in gesprek met Annet Meibos, manager Mens & Organisatie, en Dianne Jongsma, senior adviseur M&O.
“We hebben geen geheim recept,” verklapt Annet. “Het is allereerst een kwestie van het onderwerp hoog op de bestuurlijke agenda houden zodat er tijd, aandacht en middelen vrijgemaakt worden. Zo kunnen we vanuit Mens & Organisatie onze leidinggevenden en medewerkers optimaal ondersteunen”. “Dat doen we met ons hart en met ons hoofd”, zegt Dianne. “Het werkt bij ons zo goed door de combinatie van voortdurende aandacht voor de mens én grondige analyse van verzuimdata”.
Korte lijntjes onderhouden
Gevraagd naar die aandacht voor de mens, vertellen Dianne en Annet over hun goede werkrelatie met zowel leidinggevenden als de arbodienst en de bedrijfsarts. “Met elkaar op één lijn zitten over de uitvoering van het beleid is van onschatbare waarde. We kunnen daardoor gemakkelijker schakelen en op zoek gaan naar maatwerk voor specifieke situaties. Als een collega privé een moeilijke tijd doormaakt, kan tijdelijk wat meer ruimte geven op het werk erger voorkomen.
We kijken ook breder, naar hoe teams samenwerken en hoe we dat kunnen faciliteren. Een goed voorbeeld is de werkdagplanning op de operatiekamer. Enkele jaren geleden is de standaardwerkdag opgetrokken naar 9 uur, wat beter aansluit bij het werkproces en de balans van de collega’s. Een andere wens was invallend daglicht op de OK voor een natuurlijker ritme. Die wens hebben we met de nieuwbouw kunnen realiseren”.
Meten is weten
Data-analyse is ook een succesfactor. Via Power BI volgt Nij Smellinghe de ontwikkelingen op de voet: verzuimpercentages, meldingsfrequentie, duur en nulverzuim. Hun systeem registreert niet alleen maar voorspelt ook mogelijke risicogevallen en toekomstige uitval. Dianne: “Op basis van die uitkomsten stelt een team van leidinggevende, bedrijfsarts, casemanager en M&O-adviseur preventieplannen op. In samenwerking met de arbodienst doen we trendonderzoek. Zo weten we wat voor het ziekenhuis de uitdagingen zijn op langere termijn. We werken ook aan een aanpak om op basis van data het goede gesprek te voeren over verzuim binnen de teams”.
“Het klinkt misschien heel eenvoudig maar de ambitie vanuit het bestuur om hoog te eindigen in de Vernet Health Ranking helpt ook mee. Je stelt jezelf als organisatie een kwantitatief doel dat je met elkaar kunt nastreven, en iedereen heeft er hetzelfde belang bij. Maar je moet er geen ISO-norm van maken”, relativeert Annet.
Hulpmiddelen aanbieden
Voor het stimuleren van verzuimpreventie en vitaliteit heeft M&O een gereedschapskist ontwikkeld waar iedereen uit kan putten. Een greep uit het aanbod: persoonlijk ontwikkelbudget – niet alleen voor vaktraining! –, Health Check door een fysiotherapeut, een VR-training om je stressreacties te leren kennen en beheersen, een financieel coachingsgesprek, begeleiding in de laatste loopbaanfase voor pensionering. De gereedschapskist wordt voortdurend uitgebreid, zo is advies over omgaan met menstruatie en menopauze in ontwikkeling.
Dianne licht toe: “Leidinggevenden en medewerkers hebben de regie in handen. Zij bepalen wat nodig is om prettig te blijven werken. Er zijn flinke kosten mee gemoeid. Gelukkig zien de bestuurders van Nij Smellinghe dat in strategisch perspectief: een investering in vitaliteit betaalt zichzelf dubbel en dwars terug als je daarmee uitval kunt voorkomen. Het is op dat niveau ook een business case met een positieve uitkomst. Met de inzet van een breed pakket aan preventiemiddelen creëren we een opwaartse spiraal: minder verzuim -> betere bezetting -> voorspelbaarder rooster -> minder invaldiensten -> meer ruimte voor ontwikkeling”.
Vooruit kijken
“We willen de organisatie blijven ontwikkelen. Ons wensenlijstje is lang”, vertelt Annet gedreven. “Nij Smellinghe heeft grote ambities op cultuur en leiderschap om teams autonomer te laten functioneren. Goed werkgeverschap blijft belangrijk voor werving en bindi en mensen bovenformatief op en dat heeft een positieve uitwerking op behoud. We gaan verder investeren in digitalisering en HR-data om nog beter inzicht te krijgen in instroom-doorstroom-uitstroom op afdelingsniveau. En we willen meer interne ontwikkelpaden creëren voor doorgroei. Zo werken we aan een gezond organisatieklimaat waarin het prettig werken is. Wij laten onze medewerkers graag shinen”.
De vitaliteitstips van Annet en Dianne
- Maak van verzuimpreventie en -begeleiding een strategische doelstelling
- Kies een arbodienst waarmee je kunt lezen en schrijven
- Werk evidence based en kies voor een consistente aanpak op basis van feiten en cijfers
- Wees als M&O een echte partner voor je leidinggevenden
- Organiseer intervisie tussen leidinggevenden om casuïstiek te bespreken
- Investeer in data-analyse om signalen en trends op tijd te kunnen delen met de teams
Wil je meer weten over Nij Smellinghe? Bezoek dan hun website.